De la conjonction des valeurs des écarts d’une signature avec les attentes de son public cible nace un positionnement fort. Le résultat est l’identification des clients avec leurs marques/retail. La durée de cette élection de fidélité dépendra de la capacité de chaque commerce pour s’adapter aux attentes de ses clients au-dessus du pouvoir d’attraction de ses concurrents.

Nous sommes devant le jeu dynamique de la prise de décisions stratégiques que nécessite la connaissance permanente des nouvelles tendances qui marquent l’évolution du marché et de la variation du degré de satisfaction des clients.

Maintenant avec la superposition de la vente physique à l’online des choses nous compliquent encore plus. Nous devons faire face à une concurrence nouvelle croisée : à la traditionnelle qui est produit dans notre environnement physique et à l’virtuel qui se produit sur l’Internet, définie par un accès immédiat à l’information, plus grande richesse en contenu, un nouveau habitudes d’achat où les valeurs de reconnaissance sont très différents de ceux de l’achat physique, l’interaction avec les réseaux sociaux et l’apparition de nouveaux influenciadores en réseau qui marquent les tendances et modifiant les goûts.

Là où il existe une nouvelle complexité Il existe également une nouvelle occasion à travers l’analyse du big data ou données massifs qui se produisent entre des millions et des millions de communications croisées sur Internet, avec des mots clés des recherches, des vues sur les différents réseaux sociaux et des contenus dans les publications online et les blogues. L’analyse systématique et ordonnée de toute cette information est une nouvelle source de connaissance qui nous aidera à déchiffrer vers où vont les marchés, l’attentes des consommateurs, leur degré de satisfaction et de l’évaluation reputacional des marques.

Il existe actuellement des services d’analyse de big data la portée et mesure de tout type de commerce pour transformer les données de masse en information passible de poursuites et intéressante pour mieux comprendre quel est notre rôle dans le marché, comment nous perçoivent nos clients et faisait où évoluent.

Il est d’informations si riche, vivre et à jour en permanence est crucial pour poursuivre ou de modifier nos stratégies concurrentielles offline et online.

Le but de toutes elles demeurera la création de clients toxicomanes à notre marque pour entrer par la porte réelle ou virtuelle de notre magasin et en sortent satisfaits de leur achat à la bourse de papier à la rue ou ouvrir avec impatience le paquetage de carton lorsque la reçoivent à leur domicile.