La Génération Z —née entre 1995 et 2009— a transformé l’acte d’achat en un levier émotionnel : un moyen de se faire plaisir, de passer le temps ou de soulager le stress. Mais cela ne veut pas dire qu’elle dépense sans réfléchir. Bien au contraire : elle compare, enquête, cherche les promotions. L’émotion et la raison vont de pair dans chaque décision.
Dans ce contexte, chaque détail de l’expérience d’achat prend une nouvelle signification. Ce n’est pas seulement ce qu’ils achètent, mais aussi comment ils le reçoivent et comment on leur remet.

En magasin : le sac en papier comme symbole de cohérence

Lorsqu’ils achètent en boutique, les Gen Z valorisent l’expérience dans son ensemble. Ils touchent, testent, comparent… et veulent être en phase avec les valeurs de la marque. Leur remettre un produit dans un sac en papier n’est pas anodin : c’est un signe d’engagement, de durabilité et de proximité.
Un sac en papier montre qu’il s’agit d’un achat réfléchi et qu’une marque responsable se trouve derrière. Pour une génération qui veut se sentir bien dans ses choix, ce geste renforce la satisfaction et la fidélité.

Dans le e-commerce : l’enveloppe en papier comme prolongement du récit

Dans l’univers numérique, où le contact physique se résume à l’ouverture du colis, l’enveloppe en papier devient essentielle. Elle est souvent le premier (et parfois le seul) lien tangible avec la marque. Là aussi, ils attendent de la cohérence : si le site évoque la durabilité, l’enveloppe doit en être le reflet.
Une enveloppe en papier montre que chaque détail compte, et que le soin apporté dépasse le simple acte d’achat — il va jusqu’à la livraison.

 

Un packaging qui parle le même langage que le client

La Génération Z veut faire de bons choix. Elle veut se sentir alignée avec ses décisions, son budget, ses valeurs et son mode de vie. Un emballage durable — qu’il s’agisse d’un sac ou d’une enveloppe — fait partie intégrante de cette narration personnelle.
Ce n’est pas juste un emballage : c’est un lien renforcé entre la marque et le client.
Pour une génération qui achète avec la tête et le cœur, chaque détail compte. En magasin, un sac en papier reflète un engagement. En ligne, une enveloppe en papier prolonge cette expérience responsable jusqu’au dernier clic.

 

Note de contexte

Cet article s’inspire des conclusions du *1er Rapport sur les habitudes de consommation de la Génération Z* réalisé par l’Université Européenne et Prodigioso Volcán. Bien que le rapport ne traite pas spécifiquement des emballages ou conditionnements, ses résultats permettent de dégager des pistes utiles pour améliorer l’expérience d’achat de cette génération. Selon nous, proposer des sacs en papier en magasin et des enveloppes en papier dans le e-commerce est une réponse cohérente aux attentes d’une consommation responsable et gratifiante sur le plan émotionnel.