{"id":7792,"date":"2026-09-04T10:13:04","date_gmt":"2026-09-04T08:13:04","guid":{"rendered":"https:\/\/labolsadepapel.com\/?p=7792"},"modified":"2026-09-04T10:13:04","modified_gmt":"2026-09-04T08:13:04","slug":"les-nouveaux-consommateurs-nont-pas-age","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/labolsadepapel.com\/fr\/les-nouveaux-consommateurs-nont-pas-age\/","title":{"rendered":"Les nouveaux consommateurs n\u2019ont pas d\u2019\u00e2ge"},"content":{"rendered":"

Pendant des ann\u00e9es, on a parl\u00e9 des nouveaux consommateurs comme s\u2019ils appartenaient \u00e0 une g\u00e9n\u00e9ration bien pr\u00e9cise. Ils ont \u00e9t\u00e9 d\u00e9crits comme jeunes, connect\u00e9s, impatients, tr\u00e8s inform\u00e9s et particuli\u00e8rement pr\u00e9occup\u00e9s par l\u2019environnement.<\/span><\/p>\n

Pourtant, la transformation des modes de consommation a fini par toucher des personnes de tous \u00e2ges.<\/span><\/p>\n

Aujourd\u2019hui, une personne \u00e2g\u00e9e peut comparer les prix sur son t\u00e9l\u00e9phone avant d\u2019entrer dans un magasin. Un jeune consommateur peut appr\u00e9cier l\u2019attention personnalis\u00e9e d\u2019un petit commerce. Une famille peut acheter en ligne et retirer sa commande dans un \u00e9tablissement proche. Et une m\u00eame personne peut rechercher la rapidit\u00e9 pour un achat, le conseil pour un autre et une exp\u00e9rience particuli\u00e8rement soign\u00e9e lorsqu\u2019elle acquiert quelque chose d\u2019important.<\/span><\/p>\n

Ce qui est v\u00e9ritablement nouveau, ce n\u2019est pas l\u2019\u00e2ge du consommateur. C\u2019est sa mani\u00e8re d\u2019interagir avec les commerces, les marques et les choix qu\u2019il effectue.<\/span><\/p>\n

Plus d\u2019informations, mais aussi davantage de doutes<\/h2>\n

Jamais nous n\u2019avons dispos\u00e9 d\u2019autant d\u2019informations avant d\u2019acheter.<\/span><\/p>\n

Nous pouvons consulter des avis, comparer des produits, examiner leurs caract\u00e9ristiques, conna\u00eetre l\u2019origine des mat\u00e9riaux et d\u00e9couvrir en quelques minutes ce que d\u2019autres consommateurs pensent d\u2019une entreprise.<\/span><\/p>\n

Mais disposer de davantage d\u2019informations ne signifie pas n\u00e9cessairement accorder davantage de confiance.<\/span><\/p>\n

\u00c0 c\u00f4t\u00e9 des contenus utiles, on trouve de faux avis, des remises difficiles \u00e0 comprendre, des messages publicitaires difficiles \u00e0 distinguer d\u2019une recommandation et des all\u00e9gations environnementales qui ne peuvent pas toujours \u00eatre v\u00e9rifi\u00e9es. Le consommateur a appris \u00e0 se rep\u00e9rer dans cet environnement, mais il est \u00e9galement devenu plus prudent.<\/span><\/p>\n

Il ne re\u00e7oit plus passivement ce qu\u2019une marque lui dit. Il le confronte \u00e0 son exp\u00e9rience, \u00e0 ce qu\u2019il observe dans le point de vente et aux d\u00e9cisions concr\u00e8tes prises par l\u2019entreprise.<\/span><\/p>\n

La durabilit\u00e9 compte, mais elle ne suffit pas<\/h2>\n

Le consommateur actuel reste pr\u00e9occup\u00e9 par le changement climatique et par les cons\u00e9quences environnementales de ses choix, mais cette pr\u00e9occupation coexiste avec le prix, la commodit\u00e9, la fonctionnalit\u00e9 et la n\u00e9cessit\u00e9 de boucler son budget \u00e0 la fin du mois.<\/span><\/p>\n

Le tableau de bord des conditions de consommation de la Commission europ\u00e9enne met en \u00e9vidence cette complexit\u00e9. Les consid\u00e9rations environnementales sont intervenues dans 43 % des d\u00e9cisions d\u2019achat en 2024, soit treize points de moins qu\u2019en 2022. La Commission elle-m\u00eame relie ce recul \u00e0 l\u2019augmentation du co\u00fbt de la vie et au manque de confiance dans de nombreuses all\u00e9gations environnementales. Dans le m\u00eame temps, 81 % des Europ\u00e9ens soutiennent l\u2019objectif de neutralit\u00e9 climatique \u00e0 l\u2019horizon 2050 et 59 % d\u00e9clarent avoir r\u00e9cemment pris des mesures pour lutter contre le changement climatique. Ces chiffres ne traduisent pas une indiff\u00e9rence, mais d\u00e9crivent un consommateur qui tente de concilier ses convictions avec ses possibilit\u00e9s et qui exige davantage de cr\u00e9dibilit\u00e9.<\/span><\/p>\n

La durabilit\u00e9 ne peut donc pas \u00eatre pr\u00e9sent\u00e9e comme une qualit\u00e9 isol\u00e9e capable de tout compenser.<\/span><\/p>\n

Un produit doit fonctionner. Un service doit \u00eatre pratique. Le prix doit \u00eatre raisonnable. Et toute all\u00e9gation environnementale doit reposer sur des faits compr\u00e9hensibles et v\u00e9rifiables.<\/span><\/p>\n

Il veut des solutions, pas du para\u00eetre<\/h2>\n

Ce changement concerne \u00e9galement le sac qui lui est remis \u00e0 la fin de son achat.<\/span><\/p>\n

Le consommateur n\u2019a pas besoin d\u2019un sac qui ait simplement l\u2019air durable. Il a besoin d\u2019un sac qui remplisse correctement sa fonction, prot\u00e8ge les produits, supporte leur poids, soit pratique et puisse \u00eatre r\u00e9utilis\u00e9 lorsque cela est possible.<\/span><\/p>\n

Le choix du mat\u00e9riau compte, mais aussi la conception, la r\u00e9sistance, des dimensions adapt\u00e9es et la quantit\u00e9 de mati\u00e8re utilis\u00e9e.<\/span><\/p>\n

Le sac en papier r\u00e9unit pr\u00e9cis\u00e9ment ces deux dimensions. Il constitue une solution pratique pour transporter les achats et, en m\u00eame temps, un choix de mat\u00e9riau coh\u00e9rent avec une \u00e9conomie qui cherche \u00e0 utiliser des ressources renouvelables et \u00e0 les maintenir en circulation.<\/span><\/p>\n

Sa valeur environnementale ne vient pas du fait d\u2019y imprimer une feuille d\u2019arbre, d\u2019utiliser la couleur verte ou d\u2019ajouter un mot inspirant. Elle d\u00e9coule de sa mati\u00e8re premi\u00e8re, de la mani\u00e8re dont il est fabriqu\u00e9, de sa capacit\u00e9 \u00e0 remplir la fonction pour laquelle il a \u00e9t\u00e9 con\u00e7u et de la r\u00e9cup\u00e9ration ult\u00e9rieure de ses fibres gr\u00e2ce au recyclage.<\/span><\/p>\n

L\u2019Europe transforme cette exigence de rigueur en une nouvelle r\u00e8gle du march\u00e9. La directive europ\u00e9enne visant \u00e0 donner aux consommateurs les moyens d\u2019agir en faveur de la transition \u00e9cologique, applicable \u00e0 partir du 27 septembre 2026, renforce la protection contre le\u00a0<\/span>greenwashing<\/span><\/i>\u00a0et contre les all\u00e9gations environnementales g\u00e9n\u00e9riques qui ne peuvent pas \u00eatre d\u00fbment justifi\u00e9es.<\/span><\/p>\n

Le sac intervient au moment de v\u00e9rit\u00e9<\/h2>\n

La remise du sac peut sembler \u00eatre un d\u00e9tail secondaire dans l\u2019exp\u00e9rience d\u2019achat. Elle intervient pourtant \u00e0 un moment particuli\u00e8rement significatif : lorsque le commerce ach\u00e8ve le service et que le client s\u2019appr\u00eate \u00e0 partir.<\/span><\/p>\n

Demander s\u2019il a besoin d\u2019un sac \u00e9vite d\u2019en utiliser un inutilement et redonne de la valeur \u00e0 ce qui est remis.<\/span><\/p>\n

Lorsqu\u2019il est n\u00e9cessaire, le sac doit remplir son r\u00f4le. Il doit s\u2019adapter aux achats, en faciliter le transport et prolonger, au-del\u00e0 du point de vente, l\u2019attention avec laquelle le commer\u00e7ant a servi le client.<\/span><\/p>\n

Le sac accompagne la personne dans la rue, arrive jusque chez elle et peut \u00eatre r\u00e9utilis\u00e9. Pendant ce parcours, il rend \u00e9galement visible le commerce qui l\u2019a remis.<\/span><\/p>\n

Il ne remplace ni un bon produit ni un bon service. Il ne suffit pas non plus, \u00e0 lui seul, \u00e0 d\u00e9montrer l\u2019ensemble de la politique environnementale d\u2019une entreprise. Mais il peut devenir une expression concr\u00e8te de ses principes.<\/span><\/p>\n

La coh\u00e9rence avant la perfection<\/h2>\n

Les nouveaux consommateurs n\u2019attendent pas n\u00e9cessairement des entreprises parfaites. Ils savent que toute activit\u00e9 \u00e9conomique utilise des ressources et g\u00e9n\u00e8re des impacts.<\/span><\/p>\n

Ce qu\u2019ils rejettent de plus en plus clairement, c\u2019est l\u2019incoh\u00e9rence.<\/span><\/p>\n

Ils se m\u00e9fient d\u2019une entreprise qui parle de durabilit\u00e9 tout en maintenant des pratiques qui ne correspondent pas \u00e0 ce discours. Et ils appr\u00e9cient celle qui explique simplement ce qu\u2019elle fait, reconna\u00eet ce qu\u2019elle doit encore am\u00e9liorer et prend des d\u00e9cisions compr\u00e9hensibles.<\/span><\/p>\n

Le sac en papier peut participer de cette coh\u00e9rence.<\/span><\/p>\n

Il n\u2019a pas besoin de promettre davantage que ce qu\u2019il est. Il lui suffit de bien remplir sa fonction, de provenir d\u2019une ressource renouvelable g\u00e9r\u00e9e de mani\u00e8re responsable, de pouvoir \u00eatre r\u00e9utilis\u00e9 lorsque son \u00e9tat le permet, puis d\u2019int\u00e9grer un syst\u00e8me de recyclage largement d\u00e9ploy\u00e9.<\/span><\/p>\n

Le nouveau consommateur ne demande pas qu\u2019on le convainque \u00e0 grands renforts de mots.<\/span><\/p>\n

Il veut v\u00e9rifier que chaque choix a du sens.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":3,"featured_media":7800,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[55],"tags":[],"class_list":["post-7792","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog-fr"],"yoast_head":"\nLes nouveaux consommateurs n\u2019ont pas d\u2019\u00e2ge - La bolsa de papel<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Le PPWR s'applique d\u00e8s le 12 ao\u00fbt 2026. 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